为有效破解养老服务发展不平衡不充分的难题，泰安市将社区养老服务“四化联创”提质增效工程列入2022年为民办十件实事之一，通过建设“设施标准化、功能综合化、运营专业化、服务精准化”的社区养老服务设施，着力打造服务精准、普遍快捷、多元供给、智慧管理的养老服务新格局，开创养老服务高质量发展新局面。

明确规范引领，推进设施标准化。通过印发《全市社区养老服务“四化联创”提质增效工程实施方案》，明确社区养老服务设施建设相关标准和要求，对全市街道综合养老服务中心和社区养老服务站进行标准化提升。两类设施配置办公、助餐配餐、康复护理、医疗保健、文娱活动等多功能设施设备，加快推进“互联网+明厨亮灶”建设，高标准开展消防安全、适老化和无障碍改造，有力解决了养老服务设施“小”“简”“散”的问题。以社区养老服务设施清查整治倒逼标准化水平提高，通过逐个街道、逐个社区、逐处设施进行问题排查、限期整改，真正实现设施底数清、配置标准高、运营服务规范，为广泛开展老年人居家和社区照料服务打下坚实基础。

聚焦多元需求，实现功能综合化。以满足老年人多样化、多层次需求为核心，建设覆盖老年人“家边、身边、周边”的综合养老服务设施，将养老服务延伸至千家万户。街道综合养老服务中心提供日间照料、配餐送餐、长期托养、居家上门服务、对下指导等基本服务，并结合实际积极拓展养老护理技能培训、辅具租赁、医养结合等功能；社区养老服务站内部提供膳食供应、生活照料、保健康复、文化娱乐、接送等服务，对外开展助餐、助浴、助行、助医、助急等入户上门服务。同时，搭建起与乡镇卫生院、社区卫生服务站相结合的基层医养结合服务平台，提升医养结合能力、康复治疗能力。

强化科学管理，推动运营专业化。以制度化、规范化、专业化导向，多措并举提高街道和社区养老服务设施运营水平。通过明确人员配置、强化建章立制，建立健全安全管理、生活照料、后勤保障、质量监督、合同管理等相关制度，完善老年人健康和服务档案，保障规范运行，让老年人吃上“定心丸”。实行社会化运营，积极引入泰山医养中心、江苏九如城等优质专业组织，打包运营街道综合养老服务中心、社区养老服务站，通过“嵌入式养老”模式提供24小时守候式服务。目前，已建成117个项目中有85家委托专业组织运营，有效提升了养老服务综合效益。

突出智慧赋能，提升服务精准化。依托泰安市智慧养老综合服务平台，围绕“线上+线下”“身边+周边”，融合大数据、人工智能技术，设置视频问诊、健康管理、智能看护、紧急救助、学习娱乐等智能服务模块，实现服务提供即时化、服务场景可视化、服务全程数据化、服务监督信用化，引领社区居家智慧养老新模式。目前，平台已签约服务老年人8000余人，累计服务5万余人次。大力推进智能化健康管理类设备使用，通过配备可穿戴设备、便携式健康监测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人等，为老年人提供更精准、更便利、更安心的养老服务。

下一步，我们将以社区养老服务“四化联创”提质增效实事工程为契机，持续推进养老服务设施完善功能，专业运营，创新服务手段，提升服务水平，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。