为落实积极应对人口老龄化国家战略，东平县在实施居家和社区基本养老服务提升行动项目中，创新服务监管模式，打造“四方协议、多方监管”联合监管机制，即县、乡镇（街道）、第三方服务机构和监护人签订四方协议，实现监管方、家庭方、服务方同步监管，着力推进构建居家社区机构相协调、医康养相结合的养老服务体系。

一是监管方定期督查。县民政局实施随机抽查和“四不两直”现场督查，乡镇（街道）压实村级责任，建立监管小组，利用组建微信群晒图片和月考核相结合的方式进行监管，同时，通过“金民工程”平台，对服务机构及上门服务人员实现全过程服务跟踪，梳理存在的困难和问题，及时要求各承接机构整改，形成完整的监管闭环。二是家庭方主动监督。在服务对象住所门口张贴居家和社区基本养老服务提升行动标识牌，在家中张贴“提升行动项目联系卡”，确服务方、监督方联系方式，及时有效回应群众诉求，主动接受服务对象及社会监督。三是服务方交叉互查。各标段采用相互监管方式，从各服务机构抽调两名人员进入乡镇（街道）成立的监管小组，每月底按照不低于10%的比例随机抽查考核，通过相互监管、互评打分，彼此相互学习促进，进一步提高了服务意识和比、赶、超的服务氛围。

监管小组考核打分